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1. 개인정보의 수집, 이용에 관한 사항(필수)
| 개인정보의 수집, 이용 목적 |
고객불만사항 해결, 문의사항 응답 및 이와 관련한 고객 연락 업무
고객 손해에 대한 배상 및 보험처리, 서비스 향상을 위한 내부 교육자료 활용, 민원 관련 통계 자료 작성,
민원 처리에 관한 기록 보관, 블랙컨슈머 확인 등 |
| 수집, 이용할 개인정보의 항목 |
| 이름, 연락처, 이메일주소, 이용매장, 고객문의사항 일체(첨부파일에 기재된 내용 포함) |
| 개인정보의 보유, 이용 기간 |
| 블랙컨슈머 관련 기록은 10년, 나머지 기록은 3년; 단, 관계 법령에 따른 보관기간이 더 길 경우 해당 기간까지 |
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2. 민감정보의 수집 및 이용에 관한 사항(선택)
| 개인정보의 수집, 이용 목적 |
고객불만사항 해결, 문의사항 응답 및 이와 관련한 고객 연락 업무
고객 손해에 대한 배상 및 보험처리 |
| 수집, 이용할 개인정보의 항목 |
| 진단서 등 의료기록, 의료비 지출내역 등 |
| 개인정보의 보유, 이용 기간 |
| 3년([전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 따른 고객의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보관) |
※ 본사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 제출서류에 포함된 주민등록번호 뒷자리를 삭제하고
제출하여 주시기 바랍니다. |
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3. 개인정보의 제공에 관한 사항(필수)
| 개인정보의 제3자 제공 |
귀하가 제공하시는 상기 개인정보는 불만사항 해결 등을 위하여 다음과 같이 제3자에게 제공됩니다.
진단서 사본 등록시 반드시 주민번호 뒷자리를 지운 뒤 업로드 부탁드립니다.
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| 제공받는자 |
제공받는 자의 이용목적 |
제공하는 개인정보의 항목 |
제공받는자의 보유
및 이용기간 |
| AON |
인적, 물적 피해에 대한
보험처리 업무 |
이름, 연락처, 손해발생관련 사실, 손해입증서류
(진단서, 의무기록사본, 견적서, 영수증) |
이용목적이 달성시까지 |
| 가맹점 |
고객불만사항 해결 |
이름, 연락처, 이메일, 고객문의사항 |
이용목적이 달성시까지 |
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| * 가맹점은 http://www.mcdonalds.co.kr/mc_contents/affiliate.html에서 확인하실 수 있습니다. |
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※ 주의사항 : 귀하는 상기 1∼3번 사항에 대하여 각각 동의를 거부할 수 있습니다.
다만, 동의를 하지 않을 경우에는 고객 문의 서비스가 부득이하게 제한될 수 있음을 알려 드립니다. |
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