한국맥도날드유한회사(이하 “회사”)는 정보주체의 개인정보를 소중하게 생각하고 정보주체의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 정보주체의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2024년 06월 19일부터 제정·시행됩니다.

1. 회사가 수집하는 개인정보 항목과 그 이용 목적, 보유기간은 어떻게 되나요?

※ 법령에서 특별한 기간을 규정하여 보관하는 예는 다음과 같습니다.

• 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

2. 개인정보는 어떠한 방법으로 수집하나요?

회사는 고객센터 홈페이지(VOC) 내 1:1 고객문의 작성 양식에 따른 정보주체의 고객문의 작성을 통하여 개인정보를 수집합니다.

3. 개인정보 파기절차 및 방법은 어떻게 되나요?

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의 받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관합니다.
회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.

4. 회사의 개인정보 제3자 제공 현황은 어떠 한가요?

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 불만사항 해결 등을 위하여 아래와 같이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

* 가맹점은 http://www.mcdonalds.co.kr/www/kor/util/private.do에서 확인하실 수 있습니다.

위와 같이 개인정보를 처리하는데 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

5. 회사의 개인정보 관련 업무위탁 현황은 어떠 한가요?

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 정보주체의 개인정보 처리를 외부전문기관에 위탁할 수 있으며 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 개인정보 처리방침에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적*관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리*감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 회사가 개인정보의 안전성 확보를 위하여 취하고 있는 기술적·관리적 및 물리적 조치는 무엇인가요?

1) 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육, 내부감사 등
2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 무엇인가요?

정보주체(고객문의 작성자)는 「개인정보 보호법」 등 기타 정보보호 및 개인정보 관련 법률을 준수하여야 하며, 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제를 요구하시거나 개인정보 처리정지 요구 및 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다. 정보주체는 고객문의 수정(삭제)를 통하여 개인정보 변경 및 삭제를 할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 또한, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

개인정보 열람, 정정, 처리정지, 삭제 청구 접수 및 처리는 아래의 부서에서 담당하고 있습니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 방침 “1. 회사가 수집하는 개인정보 항목과 그 이용 목적, 보유기간은 어떻게 되나요?"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

위의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 하며, 회사는 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 사용 및 거부에 관한 사항은 어떻게 운용되나요?

회사는 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.

1) 쿠키의 정의 및 저장 방법: 쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

2) 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

3) 거부 설정 방법 : 다음의 방법을 통한 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

  Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴> 인터넷 옵션> 개인정보> 고급

  Edge의 경우: 웹 브라우저 우측 상단의 설정 메뉴> 쿠키 및 사이트 권한> 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

  Chrome의 경우: 웹 브라우저 상단의 맞춤 설정 및 제어> 설정> 개인정보 및 보안> 쿠키 및 기타 사이트 데이터

4) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보보호 관련 불만이나 질의 사항이 있을 경우 어떻게 하나요?

회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 정보주체의 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자
성명: 김철홍 상무
이메일: DataPrivacy@kr.mcd.com
고객센터: 080-208-1588
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 회사 이외에 다른 신고나 상담 기관이 있나요?

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회
  가. URL : www.kopico.go.kr
  나. 전화 : 1833-6972
2) 대검찰청 사이버수사과
  가. URL : https://cybercid.spo.go.kr
  나. 전화 : (국번없이) 1301
3) 경찰청 사이버범죄 신고시스템
  가. URL : https://ecrm.police.go.kr
  나. 전화 : (국번없이) 182
4) 개인정보침해 신고센터
  가. URL : http://privacy.kisa.or.kr
  나. 전화 : (국번없이) 118

11. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2024. 06. 19 최초 작성